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Condiciones generales2019-04-21T15:16:42+00:00

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 

 

 I. DATOS IDENTIFICATIVOS

 INSTITUTO DE MICROECOLOGÍA, S.C.S., con domicilio social en Madrid, C/ Perfumería 21 nave 2, 28770 Colmenar Viejo y provista de CIF D-84806009 pone a disposición de todos los usuarios de Internet la posibilidad de adquirir los productos y contratar los servicios ofertados a través de este Sitio web, cuya utilización está sujeta a las presentes Condiciones Generales de Contratación y demás textos legales accesibles en el Sitio Web. 

 

 II. OBJETO

 Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto regular la adquisición de los productos ofertados en el presente Sitio Web. INSTITUTO DE MICROECOLOGÍA, a través de su plataforma pone a disposición de todos los usuarios de Internet su tienda online de salud donde los usuarios podrán adquirir diferentes productos (estudios de microbiota intestinal, análisis de alergia alimentaria) que tienen como finalidad mejorar la salud o el bienestar de las personas. 

 El CLIENTE mediante la compra de los Productos y la contratación de los servicios ofertados en el Sitio Web declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen. De este modo, los CLIENTES que realicen compras a través de este Sitio Web aceptan plenamente las presentes Condiciones Generales y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. 

INSTITUTO DE MICROECOLOGÍA está capacitado para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en el Sitio Web, sin necesidad de previo aviso. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las Condiciones Generales con carácter previo a la compra de cualquier Producto y contratación de servicios a través del Sitio Web, debiendo el CLIENTE confirmar la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales. 

 A través del Sitio Web se facilitará a todos los CLIENTES registrados la posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y demás información concerniente a los Productos y servicios ofertados en la misma. Las presentes Condiciones Generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones online de compraventa y prestación de servicios entre INSTITUTO DE MICROECOLOGÍA y sus CLIENTES. 

 El CLIENTE deberá tener capacidad para contratar el servicio y adquirir los Productos que se ofrecen en el Sitio Web. De este modo, sólo podrán adquirir Productos y contratar los servicios ofertados en el Sitio Web los mayores de 18 años con capacidad suficiente para contratar. 

 

 III. CONTENIDO Y ACTUACIONES DEL SITIO WEB 

 La información contenida en este Sitio Web no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama y a las particularidades de cada uno de los Productos y servicios existentes. 

INSTITUTO DE MICROECOLOGÍA manifiesta que los Productos ofrecidos se corresponden con las características señaladas y para la finalidad indicada en cada caso en el Sitio Web.  

 

 IV.PROCEDIMIENTO DE COMPRA

 Estos son los pasos que seguirá en el proceso de compra: 

  1.  Selección de productos: El CLIENTE al entrar en el Sitio Web (o navegando por el Sitio Web) podrá escoger los Productos deseados. Todos los Productos que aparecen en el Sitio Web vendrán acompañados de una descripción del mismo, junto a las instrucciones y al precio del Producto. Si el CLIENTE decide comprarlo, en esa misma pantalla deberá seleccionar la opción “Añadir al carrito”. Los Productos seleccionados por el CLIENTE se añadirán al carrito de compra. 
  2. Carrito de la compra: Una vez que el CLIENTE o Usuario haya terminado el proceso de selección, deberá hacer “clic” en el símbolo del carrito de la compra que aparecerá en todo momento en la esquina superior derecha del Sitio Web para continuar con el proceso. Seguido le aparecerá un formulario para calcular el importe del envío. A la derecha de dicho formulario tendrá la opción de “Finalizar la compra. Posteriormente le aparecerá un formulario de recogida de datos para proceder al envío del producto, pudiendo crear una cuenta en INSTITUTO DE MICROECOLOGÍA, o bien, podrá introducir usuario y contraseña en el caso de que previamente se hubiera registrado. En la siguiente pantalla le aparecerá al CLIENTE un resumen del carrito de la compra junto al nombre del Producto, cantidad, precio del producto, gastos de envío, en su caso, y precio total. En este momento el CLIENTE podrá Realizar el pedido. Antes de seleccionar la opción “Realizar el pedido” el CLIENTE deberá haber clicado en la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y de la Política de Privacidad para el tratamiento de los datos facilitadas por INSTITUTO DE MICROECOLOGÍA. 
  3. Confirmación de datos: En este momento, aparecerá un resumen del pedido y el CLIENTE podrá continuar con el proceso de compra seleccionando el botón “Pagar con tarjeta, o bien, “Cancelar el pedido”. 
  4. Pago: El CLIENTE, en una última pantalla, deberá completar los datos necesarios para el pago (número de tarjeta, caducidad, código de seguridad, etc.) y seleccionar el botón “Pagar“.   
  5. Confirmación por INSTITUTO DE MICROECOLOGÍA: Si no se ha producido ningún error durante el proceso (por ejemplo, que el CLIENTE haya olvidado completar algún campo obligatorio), le aparecerá una pantalla con la confirmación del pedido. También se le enviará un correo electrónico confirmando el pedido con los detalles de la compra indicados anteriormente. Si el CLIENTE observase un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección electrónica info@microecologia.com o llamar al  918459876 para proceder a la subsanación del error. 

 

V. POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Gastos de envío 

Los gastos de envío están incluidos en todas las pruebas para Península y Baleares. 

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. 

 ¿Cómo puedo pagar mi pedido? 

Puedes abonar tu pedido de manera segura a través de nuestra plataforma de pago integrada en nuestra web con Tarjeta de débito o de crédito 

Pagar con tarjeta de débito o crédito es 100% seguro. Podrá facilitar los datos para completar el pago en la web del banco, y en ningún caso INSTITUTO DE MICROECOLOGÍA tendrá acceso a los datos de su tarjeta. Una vez finalizado el pago, recibirá un email de confirmación del pago. 

 ¿Recibiré confirmación una vez realizado el pedido? 

Cuando realices un pedido recibirás un email con todos los datos y la confirmación de que éste se ha realizado correctamente. Además, podrás acceder al histórico de tus pedidos desde tu panel de usuario si te das de alta en el servicio al realizar el pedido. 

 ¿Cuándo recibiré mi pedido? 

En España peninsular, si realiza su pedido de lunes a jueves antes de las 14:00 horas, recibirá su envío hasta las 19:00 horas del siguiente día laborable. No se realizan entregas los sábados. En caso de pedidos realizados después de las 14:00 horas, la entrega se realizará hasta las 19:00 horas del segundo día laborable contado desde la realización del pedido. 

En Baleares, recibirá el pedido en un plazo inferior a 10 días naturales. 

 ¿Cómo puedo recibir una factura? 

Si quieres recibir la factura correspondiente a uno de tus pedidos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los diferentes canales de atención al cliente. 

 ¿Dónde enviáis? ¿Enviáis a otros países? 

Podemos enviar a cualquier punto de España salvo Canarias, Ceuta y Melilla. 

Tampoco realizamos envíos a otros países. 

 ¿Qué pasa si ya no quiero mi pedido? 

Si cancela su pedido antes de que lo hayamos enviado, quedará cancelado y procederemos al reembolso íntegro del importe pagado. 

Si cancela el pedido o éste no pudiera ser entregado por causas ajenas a INSTITUTO DE MICROECOLOGÍA (ausencia prolongada, dirección de envío incorrecta…) pasados los 10 días de la expedición del pedido será devuelto a nuestro almacén. En este caso procederemos al reembolso del importe pagado descontando los gastos de envío y devolución de 8 €. 

 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 

Puede devolver un producto en un plazo de 14 días naturales contados después de que la empresa de mensajería nos comunique la entrega del pedido. En caso de que el motivo de la devolución sea atribuible a INSTITUTO DE MICROECOLOGÍA (desperfectos o errores) la devolución no tendrá ningún coste por su parte. 

  • Derecho de desistimiento: 

Tiene usted derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo, siempre y cuando no haya enviado su muestra aun al laboratorio. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe enviarnos un correo electrónico a info@microecologia.com notificándonos su decisión de desistir del contrato. El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir de que el consumidor y usuario, o un tercero por él indicado, adquiera la posesión material del pedido. 

INSTITUTO DE MICROECOLOGÍA procederá al reembolso de todo pago recibido del consumidor, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato. 

 Se procederá a efectuar el reembolso en el mismo método de pago empleado. 

 

 VI. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

 Esta web es propiedad de INSTITUTO DE MICROECOLOGÍA. Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta web, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos (hiperlinks) que se establezcan desde ella a otras páginas web, son propiedad exclusiva de INSTITUTO DE MICROECOLOGÍA, salvo que se especifique otra cosa. Todas las denominaciones, diseños y/o logotipos que componen esta página son marcas debidamente registradas. Cualquier uso indebido de las mismas por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente. Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquel que acceda a esta página web. Solo para uso personal y privado se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido u advertencias de esta web sin la previa autorización expresa y por escrito de INSTITUTO DE MICROECOLOGÍA. 

 

VII. LEGISLACION APLICABLE 

 Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación española. 

Hola, ¿tienes alguna pregunta?

Rellena nuestro FORMULARIO DE CONTACTO y te contestaremos en la mayor brevedad posible.

También puedes contactarnos a través del teléfono +34 918 459 876 o del e-mail info@microecologia.com