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Mediante esta plataforma, los usuarios podrán acceder a una amplia gama de productos y servicios relacionados con la salud y el bienestar, incluyendo estudios de microbiota, análisis de sensibilidad alimentaria y pruebas de intolerancias alimentarias.
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La compra de productos a través de nuestra tienda online se realizará siguiendo los siguientes pasos:
El usuario podrá navegar libremente por el sitio web y seleccionar los productos que desee adquirir. Cada producto incluye una descripción detallada y su correspondiente precio.
Para añadir un producto al pedido, deberá pulsar el botón «Añadir al carrito».
Una vez seleccionados los productos, el usuario podrá acceder al carrito de compra mediante el icono habilitado en la parte superior de la página.
Durante este proceso podrá revisar su pedido, calcular los gastos de envío cuando proceda e introducir los datos necesarios para la gestión y entrega del pedido.
El cliente podrá crear una cuenta de usuario o iniciar sesión si ya dispone de una.
Antes de finalizar la compra, deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
Se mostrará un resumen completo del pedido incluyendo:
El cliente podrá continuar con el proceso de compra o cancelar el pedido.
Para completar la compra, el cliente deberá seleccionar el método de pago disponible e introducir los datos requeridos para la transacción.
Una vez realizado correctamente el pago, el cliente visualizará una confirmación del pedido y recibirá un correo electrónico con los detalles de la compra.
Si detecta cualquier error en los datos facilitados, deberá comunicarlo lo antes posible escribiendo a pedidos@microecologia.es o llamando al 918 459 876.
Los gastos de envío están incluidos en todas las pruebas destinadas a Península y Baleares, salvo en pedidos cuyo importe total sea inferior a 70 €, en cuyo caso se aplicará un coste adicional de 15 €.
Para envíos a Canarias se aplicará un coste de gestión de 40 €, independientemente del importe del pedido.
No se realizan envíos a Ceuta, Melilla ni fuera del territorio español.
Los pedidos pueden abonarse de forma segura mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago.
Todas las transacciones se procesan mediante sistemas seguros gestionados por entidades financieras autorizadas. Instituto de Microecología no tiene acceso ni almacena los datos bancarios del cliente.
Una vez completado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
Tras realizar una compra, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la correcta recepción y tramitación del pedido.
Los plazos habituales de entrega son:
Estos plazos pueden variar por circunstancias ajenas a Instituto de Microecología o a la empresa de transporte.
Si desea recibir la factura correspondiente a su pedido, puede solicitarla a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España, excluyendo Ceuta y Melilla.
No realizamos envíos internacionales.
Si el pedido se cancela antes de su expedición, se reembolsará íntegramente el importe abonado.
Cuando el pedido no pueda ser entregado por causas ajenas a Instituto de Microecología (ausencia prolongada del destinatario, dirección incorrecta u otras circunstancias similares), será devuelto a nuestras instalaciones una vez transcurridos diez días desde la expedición.
En estos casos se reembolsará el importe del pedido descontando los costes de transporte y devolución, fijados en 8 €.
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de entrega.
Cuando la devolución se deba a un error de envío o a un defecto imputable a Instituto de Microecología, no supondrá coste alguno para el cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, y comprobado que conserva sus precintos intactos y no ha sido manipulado, se procederá al reembolso correspondiente.
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, siempre que la muestra biológica no haya sido remitida al laboratorio.
Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a info@microecologia.es.
Instituto de Microecología realizará el reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
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